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改變商業未來的十大人力資源規則
2019-5-21
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   我們生活在一個企業快速轉型的時代。人工智能等新技術正在顛覆人們的工作和生活方式。對于企業而言,在這種變革中求得生存和發展頗具挑戰。

 
  世界捉摸不定,必定會導致部分企業被淘汰。事實上,目前《財富》500強企業中將有一半將在未來10年內被取代 。焦慮導致不確定性,不僅人討厭不確定性,金融市場亦是如此。所以,問題是如何在這種環境下保持發展?如何確保你的企業戰勝競爭對手?
 
  企業的生存取決于具備適當技能的人才
 
  無論企業所處行業或經營的產品如何,企業的生存皆取決于人才。企業或許有一個偉大的戰略,但如果沒有具備合適技能的人才,還是無法實現業績和盈利。這就是首席執行官們把對人才的投資列為提高企業績效的第一要務的原因所在。
 
  在大顛覆時期出現的最大轉變是:相比于企業,員工或潛在員工(候選人)擁有更多的選擇和選項。在勞動力市場緊俏的情況下,不同行業的企業會競爭擁有某種相同技能的員工, 因而員工有了更多的權力和選擇。所以,企業需要轉變思維,思考對于員工而言什么才是有益的。什么能激勵員工?員工想要和需要獲得哪些技能?員工的職業生涯規劃是什么?企業如何讓員工擁有參與感?應聘者為什么選擇加入貴公司,而不是去別的企業工作?
 
  這不僅僅是一個人力資源問題——而是企業的當務之急。企業在過去的幾十年里對待員工的方式無法支撐企業走向未來。為未來打造一支適合的員工隊伍,關鍵在于技能,企業可以在以下幾個方面改變做法:
 
  - 人才招聘:如何為企業招募人才
 
  - 人才培養:如何培養和提升現有員工的職業生涯規劃
 
  - 企業文化:企業內部如何運行(也稱為企業文化)
 
  - 敏捷性:企業如何利用用技術和新的工作方式來推動內部轉型,以確保企業保持對外(針對客戶)的靈活性
 
  人力資源的十條新規則
 
  在2019 IBM中國論壇,IBM指出,要在這個新時代異軍突起取得成功,必須考慮下列問題:
 
  1、關鍵在于技能,而非工作本身。技能是最基本的,他們代表著新的價值。企業要想生存下去,了解和發展當今和未來的技能至關重要。
 
  2、“軟技能”往往比“硬技能”更重要。如果過于關注員工過去的經驗和硬技能的話,企業可能會忘記,最重要的是員工到底是一個偏重思考的,還是一個注重不斷學習的人,或者是一個樂于改變的人。那往往是人們在工作中取得成功的真正原因。
 
  3、企業需要建立一種內部流動的文化。如果企業對于最急需職位所需技能進行分析,企業會發現,這些所需技能的85%其實現有員工就已經擁有。更好地培養和發展現有員工的技能至關重要。
 
  4、企業的人才決定一切。將思維方式從以企業為中心轉變為以人才為中心,專注于為人才提供端到端的體驗上。必須讓人才有歸屬感。員工的抱負十分重要。只有員工才能為企業的客戶提供變革性的產品和服務。
 
  5、個性化的體驗讓企業與眾不同。一刀切的做法已不再適用。在招聘、入職、學習到職業發展等每個過程提供富有吸引力的個性化體驗,使企業脫穎而出,與眾不同。
 
  6、企業文化決定成功。成功取決于人們的思維和運作方式的改變。員工對企業的忠誠度如何?如何能夠讓他們靈活、開放地面對改變?員工對企業是否有歸屬感?企業應該培育這種良好的企業文化。
 
  7、人工智能推動變革。人工智能并不是目標,而是一種驅動因素。要想全面實現全新的人才培養方法,真正支撐企業走向未來,并真正利用現有的所有數據和技能,企業必須借助人工智能的力量。領先的人力資源團隊已經將其用于創造競爭優勢。
 
  8、倫理至關重。要在新技術和新的工作方式方面,倫理價值觀是關鍵。要以一種不斷提倡不同觀點、促進包容和為所有人創造機會的方式,專注于對技術的深思熟慮、合乎倫理的使用,這一點至關重要。
 
  9、想象無限可能的藝術。簡單地將企業人力資源團隊今天所從事的事情自動化并不能推動企業的轉型性變革。利用這一機會來思考推動企業前進所需的新事物。發明新的方法、新的范式和新的工作方式。
 
  10、人力資源成為新的英雄。變革型首席人力資源官站在以上論及所有要求的十字路口上。如今,人力資源部門正處于推動企業成功的最前沿——這意味著企業需要徹底重新思考人力資源的職責范圍。業務成果并非由流程驅動的,而是由人工智能支持的人才和技能驅動。
 
  上述新規則只能作為切入點——企業可以按照需要的任何順序執行。但是,面向未來,如果企業想要生存和發展,現在就要開始行動。改變對待人才的方式并不一定是一個需要花費數年時間才能完成的巨大而可怕的項目。對人力資源進行改革動輒需要幾個月甚至幾年才能完成、徹底洗牌的方法已經一去不復返,取而代之的是敏捷性、共同創建、測試和迭代、以用戶為中心的方法。
 
  企業前進的座右銘應該是:大處著眼,小處著手,迅速行動。
 
    * 本文原作者為IBM Watson Talent市場營銷負責人、主編 Ashley Patterson,略有修改。
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